Termes et conditions

En passant une commande auprès de Wylera Hair pour les produits vendus sur notre site Web, vous serez réputé avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Veuillez lire attentivement ces conditions générales et, si vous n'êtes pas satisfait de l'un de leurs aspects, vous devez nous contacter avant l'achat.

Nous modifions nos Termes et Conditions de temps à autre. Chaque fois que vous commandez sur notre site Web, les conditions générales en vigueur à ce moment-là représentent le contrat entre Sistaco Pty Ltd et vous-même.

Wylera Hair est une division de Sistaco Pty Ltd et a son siège social à Brisbane, Australie (ABN 29 1499 10225) avec un entrepôt basé à Bristol et est enregistré à la TVA (343075222).

Notre contrat avec vous :

Passation de commande

Nous vous informerons par e-mail dans les plus brefs délais pour accuser réception de votre commande et vous fournir un numéro de commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande suite à cet accusé de réception, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous en informer. Nous confirmerons l'acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail confirmant que les produits ont été expédiés. Un contrat juridiquement contraignant sera formé lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition. Si vous avez besoin de plus amples informations concernant votre commande, veuillez envoyer un e-mail sales@wylerahair.com; en indiquant votre numéro de commande. Nous pouvons ne pas accepter votre commande si un article est en rupture de stock, si nous avons identifié une erreur de produit ou de prix ou si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement. Nous nous réservons le droit de rejeter toute offre d'achat de votre part à tout moment.

Si vous souhaitez modifier un produit que vous avez commandé chez nous, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous ferons savoir si un changement est possible.

Un produit est sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons votre commande à l'adresse que vous nous avez indiquée. Une fois le paiement reçu, vous êtes entièrement propriétaire du produit.

Les images sur le site sont à titre indicatif seulement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs reflète fidèlement la couleur des Produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

L'achat de Produits via le site est limité aux parties qui peuvent légalement conclure et former des contrats sur le site conformément à la loi anglaise. Vous devez avoir plus de 18 ans.


Droits d'annulation

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande, cependant, vous avez le droit d'annuler votre contrat en vertu du droit de la consommation à compter de la date d'expédition (le jour où nous vous envoyons un e-mail pour confirmer l'acceptation de votre commande) jusqu'à la date qui est de 14 jours après vous recevoir nos produits.

Si vous décidez d'annuler votre commande, vous devez assurer le retour en toute sécurité de vos marchandises dans les 14 jours suivant la date d'annulation. Vous devez nous informer de votre souhait de rétractation par email à : sales@wylerahair.com. Si vous annulez votre commande mais ne nous renvoyez pas la marchandise dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de l'annulation, nous serons en droit de retenir le paiement de tout remboursement. Nous n'accepterons pas le retour de marchandises si nous ne sommes pas informés au préalable.

Si les marchandises ont un sceau du fabricant d'hygiène cassé (le sceau/cellophane fourni sur la boîte), alors pour des raisons de santé et d'hygiène ; il n'y a pas de droit d'annuler votre commande.

Les marchandises doivent être retournées en bon état, telles qu'elles vous ont été vendues, à l'adresse indiquée par nos représentants du service client.

Wylera Hair a également le droit de déduire le montant du remboursement si les marchandises sont retournées en mauvais état ; des pièces manquantes ou qui ont été manipulées d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Vous devez prendre un soin raisonnable de vos marchandises et devez retourner le produit avec son emballage d'origine dans son état d'origine. Si ce n'est pas le cas lors de la réception des marchandises, nous vous en informerons lors de leur retour et vous pourrez choisir de vous les faire retourner, car votre droit d'annulation sera annulé.

Les marchandises sont retournées à vos propres frais et nous suggérons une livraison enregistrée et une preuve d'affranchissement car vous êtes responsable du retour en toute sécurité de nos produits. Si les marchandises sont défectueuses, nous rembourserons le fret. S'ils sont dus à un «changement d'avis», le fret ne sera pas remboursé.

 

Des produits défectueux

Si vous pensez que vos marchandises sont défectueuses ; veuillez envoyer un e-mail à sales@wylerahair.com avec une vidéo afin que nous puissions évaluer le problème potentiel.

S'il est jugé potentiellement défectueux, il vous sera demandé de retourner votre appareil pour qu'il soit testé. Un formulaire vous sera fourni pour être joint à votre déclaration. Le transport sera remboursé si votre appareil s'avère défectueux dans la mesure des frais de livraison standard. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus en transit.

Une fois jugé défectueux ; si acheté dans les 30 jours, un remboursement ou un remplacement vous sera proposé. Si vous choisissez un remboursement, celui-ci sera fourni en temps opportun selon votre méthode d'achat d'origine (normalement dans les 14 jours).

Une fois jugé défectueux ; si acheté dans les 12 mois mais après 30 jours, un remplacement sera fourni. Si un remplacement est fourni, la garantie de votre appareil est toujours datée de la date de votre achat initial.

Nous ne pouvons pas fournir de remboursements ou de retours pour les produits achetés dans d'autres points de vente. Seuls les produits achetés sur le site Wylera Hair peuvent être traités directement par nous-mêmes. Nous vous demandons de contacter la société auprès de laquelle vous avez acheté votre produit par l'intermédiaire d'un tiers.

Les marchandises retournées doivent être correctement emballées et étiquetées avec notre adresse donnée par les représentants du service client. Vous êtes responsable de tout dommage pendant le transport dû à un emballage incorrect ou inadéquat de votre part.

 

Ce qui n'est pas couvert par notre garantie

• Dommages accidentels
• Dommages aux ports USB. L'examen se fera au cas par cas.
• Dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions électriques ou d'une utilisation avec une puissance de chargeur incorrecte.
• Usure normale (y compris les ports USB endommagés)
• Utilisation négligente
• Utilisation non conforme au mode d'emploi.

 

COMMENTAIRES DES UTILISATEURS

Nous nous réservons le droit d'utiliser tout commentaire ou vidéo utilisant nos produits, que vous pourriez nous fournir pour publier, distribuer et autrement utiliser, sur n'importe quel support. Nous ne sommes et ne serons pas tenus de les maintenir confidentiels ou de payer une commission ou une compensation pour leur utilisation.

Vous êtes responsable des propos tenus par vous-même et de leur exactitude. Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous considérons comme illégal, abusif ou diffamatoire ou en violation du droit d'auteur ou de la marque.

 

DÉTAILS D'EXPÉDITION/COMMANDE

Nos processus d'exécution sont automatisés et nous n'avons aucun contrôle sur la rapidité d'expédition d'une commande, ce qui rend difficile pour nous d'apporter des modifications à vos coordonnées ou à votre commande. 

Cependant, nous vous suggérons de nous le faire savoir quand même et nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires pour vous (mais il n'y a aucune garantie).

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une mauvaise adresse si des informations incorrectes sont saisies lors du paiement. Si le bien est perdu en transit, nous le remplacerons et non le rembourserons.

 

ERREURS ET OMISSIONS

Nous ne sommes pas tenus responsables des erreurs typographiques ou des inexactitudes sur tout site Web. Cela peut concerner les prix, les produits, les promotions, les informations ou frais d'expédition, les droits ou les taxes de vente. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur après coup et d'annuler toute commande qui aurait pu être passée sur la base de nos erreurs ou omissions, sans préavis.

 

VAIS-JE PAYER DES DROITS ET TAXES POUR L'EXPÉDITION INTERNATIONALE ?

Nous ne pouvons pas garantir les expéditions sans droits ni taxes, car cela dépend de votre emplacement et de la valeur de votre commande.

Vous pouvez encourir des frais supplémentaires à payer une fois que votre commande atteint les douanes.

Wylera Hair n'est pas responsable de ces frais car ils sont soumis aux réglementations de votre gouvernement.

 

DROITS D'AUTEUR

Notre site Web comprend des images, des marques de commerce et d'autres informations qui sont protégées par le droit d'auteur. Une autorisation devra être demandée si vous souhaitez utiliser du matériel protégé par le droit d'auteur.

 

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Les informations sur notre site Web sont fournies de bonne foi. Tous les efforts ont été faits pour assurer son exactitude. Cependant, nous ne serons pas tenus responsables des inexactitudes et nous ne garantissent que notre site Web est exempt de toute erreur. Nous ne garantissons pas que tout produit vendu sur notre site Web répondra à vos exigences particulières. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou toute autre personne en cas de perte ou de blessure liée à l'utilisation de notre site Web ou à l'utilisation abusive des produits vendus sur notre site Web.

 

 

Ces Termes et Conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Australie.